Última actualización: 20/01/2015
Como se define en los Términos y condiciones de uso, Yanpy no forma parte del proceso de reserva, sino que es un mero intermediario encargado de poner en contacto clientes con propietarios para la conclusión de acuerdos entre ellos. Derivado de esto, Yanpy no se responsabiliza de ningún reembolso que a un propietario le pueda corresponder hacer, con motivo de una cancelación de un cliente o propietario.
El cliente se compromete a no iniciar ningún tipo de acción contra Yanpy con el fin de reclamar el reembolso de una reserva. En caso de reclamación de un reembolso, el cliente se reclamará directamente al propietario del barco.
En el caso de cancelación de la reserva por parte del cliente, los gastos por la cancelación del servicio serán los que figuren en el contrato de arrendamiento proporcionado por el propietario.
La parte del pago de la reserva correspondiente a la comisión de servicio de Yanpy, por los trabajos derivados de la gestión de la reserva, así como su posterior cancelación, no será reembolsable.
Las cancelaciones se tramitarán mediante el envío de un correo electrónico a sales@yanpy.com.
Las políticas de cancelación ofrecidas por el propietario y prestador del servicio vendrán especificadas en el contrato proporcionado por el mismo.
Sin perjuicio de las políticas de cancelación que se acuerden en el contrato proporcionado por el propietario, se informa que será motivo de resolución automática del contrato y/o reserva, sin indemnización, ni devolución de precio abonado al cliente, los siguientes casos:
El incumplimiento por parte del cliente de los pagos en los plazos previstos.
La imprudencia o incumplimiento de las normas y legislación vigente en el uso de la embarcación, que incluye, pero no se limita a: embarcar más personas de las autorizadas, navegar fuera de los límites autorizados para la embarcación y por su titulación.
No presentar la titulación necesaria para el gobierno de la embarcación, en el momento de embarcar en las contrataciones donde el cliente no haya solicitado Patrón.
No demostrar la suficiente competencia en el gobierno de la embarcación, en las contrataciones donde el cliente no haya solicitado Patrón.
El propietario podrá cancelar una reserva notificando a Yanpy por email. El email contendrá toda la información relevante de la reserva, como código de reserva, fechas de salida y llegada, datos del cliente y del barco, así como el motivo de la cancelación de la reserva.
Yanpy notificará al cliente la resolución de la cancelación del propietario.
Si por causa de fuerza mayor, cuyos motivos han de venir claramente especificados en el contrato de alquiler entre cliente y propietario, el propietario no pudiera entregar la embarcación al cliente en el lugar de la entrega pactada en la fecha de inicio del arrendamiento, o si el cliente no pudiera acudir al lugar de la entrega pactada en la fecha de inicio del arrendamiento, dentro de las posibilidades y disponibilidad del propietario:
Cliente y propietario podrán llegar a un acuerdo para dar solución amistosa a la situación.
En caso de que el propietario acuerde proceder a la devolución del importe total o parcial de la reserva o la entrega de un cupón por el valor total o parcial de la reserva para canjear en una reserva futura, Yanpy a su vez se compromete a entregar al cliente un cupón sobre la comisión derivada de su servicio, canjeable por otra reserva futura de un barco perteneciente al mismo propietario. El porcentaje calculado sobre la comisión de servicio de Yanpy y periodo de validez de este cupón tendrá las mismas condiciones que el ofrecido en el contrato proporcionado por el propietario, descontando del importe de este cupón cualquier gasto cargado sobre la comisión de Yanpy, derivado de la gestión del cobro por terceros, como por ejemplo las comisiones derivadas del uso de las pasarelas de pago o transferencias bancarias.